Проблемы и пути их решения
Лето – жаркая пора для управляющих компаний. Руководитель УК «Балабаново» Татьяна Малашина поделилась своим видением актуальных тем и рассказала о мерах, предпринимаемых для их устранения
Где тонко, там и рвётся
Одной из главных тем является износ коммунальных сетей, которые в нашем городе были построены десятилетия назад и требуют капитального ремонта.
- Татьяна Владиленовна, жители улицы Коммунальная жалуются на проблемы с канализацией, которая вытекает на рельеф. Как сейчас обстоят дела и в чём причина?
- С уверенностью могу сказать, что трассы по улице Коммунальной забиваются постоянно и требуют капитального ремонта. В настоящее время канализационные стоки из многоэтажек продолжают стекать по рельефу. На прошедшей неделе ресурсники приезжали на место, по их словам, они не смогли найти причину аварии и уехали. Такая ситуация наблюдается не один месяц.
- Каковы действия управляющей компании в этой ситуации?
- Понимаем, что жители ждут комфорта и безопасности, и мы стараемся делать всё возможное. Но, к сожалению, в этих случаях от нас мало что зависит. Мы постоянно направляем обращения в местное территориальное управление, главе Боровского округа, в областной Водоканал. В прошлом году с решением помогали депутаты Светлана Зацаринная и Артём Алексенко. Однако спустя время данная проблема вернулась.
- Получается, УК в данной ситуации фактически бессильна?
- Именно так. Как только нам удаётся высушить и привести в порядок подвалы, канализация снова забивается, и стоки опять попадают в дома...
- Можно ли винить в этом жителей?
- Нельзя всё сваливать на горожан. Да, люди порой выбрасывают в унитаз посторонние предметы, но это единичные случаи. На мой взгляд, обвинять всех жителей в проблемах с канализацией неправильно. Сети, которые стоят на балансе у Водоканала, должны своевременно и качественно обслуживаться, а КНС - функционировать.
Под чутким взором
Татьяна Владиленовна также коснулась темы взаимодействия с жителями. Она считает, что активное участие граждан в жизни дома и прилегающей территории – залог успеха.
- В социальных сетях вы часто публикуете информацию о том, что балабановцы оставляют мусор рядом с подъездами или на площадках, не донося его до контейнеров.
- Такая проблема действительно существует. Мы пишем, призываем не поступать так, но пока это малоэффективно. В этом случае вина жителей очевидна.
- Ваша управляющая компания активно ведёт соцсети. Зачем?
- Мы всегда открыты к диалогу, готовы выслушать предложения и замечания. Например, в доме №4 по улице Капитана Королёва на днях установили поручень в четвёртом подъезде, а жители в общем чате обсудили установку ещё в двух. Но это лишь один пример из множества. На самом деле наши соцсети ВКонтакте, Одноклассниках, а теперь ещё и в Максе служат для обратной связи с балабановцами. Это удобно, информативно и, как показывает ежедневная практика, очень эффективно.
- Вы прислушиваетесь к комментариям?
- Безусловно. При поступлении жалоб наши специалисты проводят проверку, и, если претензии обоснованы, оперативно устраняют недостатки.
- Касательно требований к уборке. Под постами люди пишут, что она проведена в одном подъезде, а в другом нет.
- В некоторых случаях жители сами способствуют некачественной уборке. Например, площадки заставлены колясками или велосипедами. Многие жители стараются как-то украсить свои подъезды, сделать их уютнее. На подоконники ставят цветы, ухаживают за ними, а кто-то специально или случайно «роняет» эту красоту. По итогу разбитые горшки, земля лежит на площадке, все ждут уборщицу. А самим за собой навести порядок сложно?! Есть и те, кто живёт по принципу «За всё уплачено, придёт и вычистит».
- Татьяна Владиленовна, какие основные работы вы планируете завершить до наступления холодов?
- Мы уже не планируем, а активно выполняем. Сейчас ремонтируем аварийные козырьки над балконами на пятых этажах, идёт обновление подъездов в домах № № 1 и 3 на улице Гагарина, далее на очереди дома №№5 и 8 на этой же улице. Впереди ещё много работы, сезон ремонтов в самом разгаре.
Елена ГОЛУБ
Последние новости
Полезные ссылки
