На связи
«Забота40» – персональный помощник. Боровский округ присоединился к региональной инициативе поддержки участников СВО и их семей в боте мессенджера МАХ
Нововведение поможет в координации и конкретной помощи гражданам, чьи родственники пребывают в рядах действующих частей на специальной военной операции.
С конца 2025 года в Калужской области начали испытания цифрового комплекса «Забота40». Он призван вывести социальное сопровождение участников специальной военной операции и их семей на новый уровень.
Разработанный при участии Института демографической политики он стал инструментом для достижения этой цели.
«Он позволяет индивидуально взаимодействовать с участниками СВО и членами их семей, оперативно и «без переадресации» решать их вопросы, отслеживать полную историю взаимодействия с гражданами», – пояснил министр труда и социальной защиты Калужской области Павел КОНОВАЛОВ.
Сердце системы – чат-бот, встроенный в мессенджер МАХ. Выбор платформы не случаен: MAX включён в список социально значимых сервисов, что защищает его от блокировок и утечки персональных данных.
Для конечных пользователей «Забота40» – это удобный канал связи и надёжный источник информации. После активации системы каждый подопечный получает доступ к персональному кабинету.
Основные функции бота: информирование (пользователь видит персональный план мероприятий и полный перечень доступных именно ему мер поддержки); документооборот (через чат можно загрузить фото или скан любых документов, необходимых для решения вопроса, избавляя себя от личных визитов в ведомства); возможность в любое время задать вопрос и запросить обратную связь.
Система «прозрачна» не только для пользователя, но и для контролирующих органов.
За первый месяц работы сервис уже доказал свою востребованность. Руководство региона планирует, что к концу первого квартала 2026 года «Забота40» охватит всех участников СВО и членов их семей в области.
Анализ обращений показал реальную картину потребностей. Безусловным лидером запросов стала социальная защита и льготы. Далее по популярности следуют вопросы здравоохранения (запись на диспансеризацию, получение медпомощи), жилищно-коммунального хозяйства, образования, а также ремонта и благоустройства. Кроме того, через бот участники получают оперативную информацию о спортивных, культурных и социально значимых мероприятиях региона.
Как подключиться?
Чтобы стать пользователем системы «Забота40», необходимо лично обратиться в управление социальной защиты населения по месту жительства. Там выдадут индивидуальный код активации для входа в программу.
Также у заявителя должен быть доступ к отечественному мессенджеру, в который интегрирован чат-бот.
«Забота40» призвана стать надёжным мостом между защитниками Родины, их семьями и государством.
Более подробную информацию можно получить в управлении социальной защиты: в Боровске по адресу: ул. Советская, дом 5, кабинет 13 (4-20-63), или в Балабанове по ул. Энергетиков, дом 6, кабинет 4 (2-12-85).
Последние новости
Полезные ссылки
