Владислав Шапша поручил постоянно держать на контроле качество оказания помощи населению в Единой регистратуре области «122»
31 января в ходе заседания регионального правительства заместитель губернатора области Дмитрий Разумовский доложил главе региона Владиславу Шапше о работе Единой регистратуры Калужской области в прошедшие выходные дни.
31 января в ходе заседания регионального правительства заместитель губернатора области Дмитрий Разумовский доложил главе региона Владиславу Шапше о работе Единой регистратуры Калужской области в прошедшие выходные дни.
По информации Дмитрия Разумовского, в субботу количество звонков от граждан на телефон «122» возросло практически в три раза. В настоящее время ежедневно их фиксируется около шести тысяч. В этой связи в воскресенье было увеличено количество операторов колл-центра. «В параметры качества работы укладываемся, но задача стоит, чтобы звонки не пропускались. И если такие пропуски всё же есть, чтобы был обратный дозвон», – подчеркнул Дмитрий Разумовский. Он рекомендовал гражданам звонить именно на телефон «122», а не на *040. «Этот телефон единственный, по которому сейчас можно дозвониться. Рекомендуем именно им пользоваться», – отметил заместитель губернатора. По его словам, на прошлой неделе оперативно прошли обучение операторы МФЦ, которые также присоединяются к приёму звонков в Единой регистратуре области.
Владислав Шапша поручил Дмитрию Разумовскому постоянно контролировать ситуацию, тем более, учитывая санэпидситуацию, количество звонков может ещё вырасти.
Министерство внутренней политики и массовых коммуникаций Калужской области
Официальная информация доступна на сайте областной администрации:
www.admoblkaluga.ru
Последние новости
Полезные ссылки
