Требования боровчан отчетов о работе, смет и актов выполненных работ спровоцировали УК «Строй-Белан» на отказ от дома. Пока устный…
«Я не хочу с вами больше работать», – именно эта фраза стала лейтмотивом общего собрания дома №3 в посёлке Институт.
Буду краток!
На видео с ежегодного отчёта УК «Строй-Белан», выложенного в открытый доступ, руководитель организации Анатолий БЕЛЯКОВ коротко пробежался по цифрам, рассказав о собранных за год деньгах на текущий ремонт и остатках, и по выполненным работам (установка козырьков над подъездами, освещения под ним и утепление одной из квартир по предписанию Жилинспекции). Таким образом, сам отчёт занял полторы минуты. А дальше Анатолий БЕЛЯКОВ перешёл к тем словам, с которых начинается эта статья, объявив, что намерен расторгнуть договор на управление домом. Руководитель «Строй-Белан» предложил расстаться мирно, подписав соответствующие уведомления. В противном же случае он намерен сделать это по суду. «У меня для этого достаточно аргументов», – считает Анатолий Николаевич. Правда, сам он среди них назвал лишь «поливание грязью» его лично и его сотрудников. Затем, правда, добавил более конструктивную причину: мол, не хочет входить в зиму с прохудившейся крышей дома. Правда, непонятно причём тут жители, если для формирования средств на капитальный ремонт используется спецсчёт дома, за который и отвечает управляющая компания. И кивать здесь на неплательщиков взносов тоже не стоит, работа с должниками – также обязанность УК.
Анатолий БЕЛЯКОВ напомнил жильцам, что они настояли на ремонте швов фасада дома и остались без нормальной кровли. «У вас миллион непонятно куда ушёл, и вы сказали, что это не моё дело. Теперь в доме хорошие стены, но худая крыша. Я не хочу входить в зиму с такой кровлей», – заявил руководитель управляющей компании.
Жители возразили, что в одностороннем порядке управляющая компания не может расторгнуть договор. «Зачем мы вам нужны, если мы плохо работаем?» – парировал директор «Строй-Белана». В пример он привёл критику его дворника, которым, по его словам, в посёлке недовольны только в третьем доме.
К слову, на отчётном собрании никто со стороны УК не вёл протокол. Жители сами фиксировали всё на видео, а когда подняли вопрос наличия этого документа, который обычно после таких совещаний подписывают участники, БЕЛЯКОВ ответил: «Я завтра пришлю его на подпись всем жителям». А на претензию, что и сам отчёт за все годы проводится впервые и неинформативен, Анатолий Николаевич и вовсе отправил жильцов «гулять» на сайт в поисках необходимых ответов.
Что же стало яблоком этого коммунального раздора? Представитель актива дома Юлия КИРЮХИНА говорит, что конфликт возник ещё год назад: ровно с того момента, когда жители воспользовались своим прямым правом – требовать от обслуживающей организации более качественной работы и отчётов по ней же.
Как раз тогда люди стали активно просить провести ремонт подъездов. Сейчас большинство из них находятся в плачевном состоянии, в некоторых разрушается кладка, видно, что одной «косметикой» здесь не обойтись. Однако пока заставить управляющую компанию провести ремонт не получается даже у Жилинспекции, куда по этому поводу неоднократно обращались собственники. «Эту зиму мы очень мёрзли, потому что нам УК поставила бракованную дверь, которая даже не закрывается», – рассказала Юлия.
Претензии есть и к состоянию гидроизоляции подвалов, и к работе с должниками, и к уборке подъездов. По словам Юлии, окна на лестничных площадках никто не помыл ни разу за 11 лет.
Но самая большая проблема дома – протекающая кровля. «Когда тает снег, у жителей верхних этажей льёт с потолков», – объясняет жительница.
За 14 лет, что УК «Строй-Белан» обслуживает дом, люди смогли из капитальных работ лишь утеплить швы и торцы дома.
«Ни одна смета по расходам на содержание общедомового имущества с нами не согласовывалась – там нет ни одной подписи со стороны жильцов. Впервые руководитель УК отчитался перед жителями в прошлом году. Я его попросила это сделать, так как на протяжении восьми лет видела на наших счетах “минус”. И мы не понимали, куда уходят наши деньги», – рассказала Юлия КИРЮХИНА.
Как только люди стали задавать вопросы, а ответы просить подкрепить документами, тогда и оказались неугодным домом, от управления которым «Строй-Белан» пытается отказаться. Согласитесь, странное совпадение?
Кто с протянутой рукой?
Юлия отмечает, что в самом начале работа управляющей компании жильцов вполне устраивала. «Однако последние несколько лет “Строй-Белан” просто собирает с нас деньги», – считает она. Если посмотреть отчётность по текущему ремонту на официальном сайте управляющей компании, там действительно видно, что последние пять лет в работах по дому та действительно ведёт себя более чем скромно. Конечно, сказать, что ничего не делает, нельзя, да и если верить представленным цифрам, выполняет работы на сумму, превышающую начисленную дому. То есть авансом. Вот только ключевая фраза здесь: «если верить». А делать это на слово жильцы и не обязаны. Именно с активом дома согласовываются под роспись все расходы, именно собственники должны принимать участие в приемке работ.
Как говорит Юлия КИРЮХИНА, на данный момент жители даже не могут посмотреть, какие работы по обслуживанию и содержанию дома должна проводить управляющая компания в рамках их договора. «У нас его на руках попросту нет. В своё время один на всех подписывала старшая по дому, что не есть правильно. Я попросила заключить его лично со мной, но тот, что мне предложили, подписывать не стала, так как он составлен с юридическими нарушениями. К примеру, в нём было указано право в одностороннем порядке его расторгнуть, что незаконно, или что они с нас могут взимать убытки. На каком основании? Это же их риски, как частной компании. Они немного путают: не мы стоим с протянутой рукой и просим их, это они живут за наши деньги», – считает Юлия.
Она добавила, что на все претензии представители управляющей компании отвечают: не нравится – найдите другую обслуживающую организацию. «Но это не разговор. Мы не настроены столь категорично, но мы хотим получить аргументированные ответы на те вопросы, которые у нас накопились. Мы не на пустом месте строим свои претензии и не против работать со «Строй-Беланом», тем более, когда он только взял в обслуживание дом, он привёл его в порядок. Но сейчас предоставляемая нам услуга нас не устраивает», – объяснила Юлия КИРЮХИНА.
Пишите письма!
Если резюмировать все эти претензии, то в первую очередь управляющей компании уже давно пора было заключить с собственниками новый договор. Тот, что сейчас висит на платформе ГИС ЖКХ, закончился ещё в 2020 году, так что непонятно, на каком основании «Строй-Белан» вообще сейчас обслуживает МКД.
Второй момент: люди ждут ответа на вопрос: куда уходят их деньги, если периодически счёт дома обретает «минус».
В-третьих, жители недовольны отсутствием согласования с ними работ по текущему ремонту.
Жалобы в Жилинспекцию хоть и дают эффект, но те, кто сталкивался с обращением в данную структуру, знают, какой это муторный, долгий и малоэффективный процесс.
Что же советуют юристы тем, кто хочет заставить управляющую компанию начать работать добросовестно и по закону?
Во-первых, нужно начать общаться с обслуживающей организацией исключительно письменно. Это необходимо не только для того, чтобы получить ответ в установленный срок (устные запросы многие управляющие компании благополучно игнорируют), но и чтобы на суде или при дальнейших жалобах в другие инстанции можно было подкрепить документы. Часто запросы собственников исполняются уже на этапе претензионных писем. По закону «О защите прав потребителей» руководство УК обязано рассмотреть письмо в течение 10 дней. В этом же формате жителям дома стоит и запрашивать необходимые им акты, сметы и иные документы.
Многие вопросы, думается, у жильцов отпали бы, проводи «Строй-Белан» собрание, как положено. Во-первых, это одна из главных обязанностей УК. На мартовской встрече с жильцами Анатолий БЕЛЯКОВ отправил жителей посмотреть отчёт на сайт «Строй-Белана». Однако что там, что на единой платформе ГИС ЖКХ (где в обязательном порядке все обслуживающие организации публикуют эти документы) можно обнаружить лишь общий список видов работ и затрат по ним. Между тем, правильный годовой отчёт – это солидный и определённым образом структурированный документ. Он содержит и реализованные согласно плану мероприятия (причём, с подробным обоснованием понесённых расходов), информацию о том, что и почему не удалось сделать, сколько средств сэкономлено и на что их направят. В нём должна фигурировать каждая замененная лампочка. К отчёту обязательно прилагаются акты выполненных работ, которые подписывает не только сторона управляющей компании, но и председатель совета дома. Также в этом документе должна фигурировать информация по налогам и сборам, штрафам на УК, жалобам собственников.
Но... это в утопическом варианте, если говорить о полной «прозрачности» траты управляющей компанией денег жильцов. Однако законодательно строгая форма отчёта не утверждена, а потому часто этот документ превращается в клочок бумаги, размещённый на сайте УК. Так что здесь жителям только через письменный запрос предстоит истребовать нужные им документы, которые дадут представление о том, куда уходят их деньги. Ну и, учитывая, что УК давно должна была заключить новый договор, собственникам стоит начать давить именно на эту необходимость. При составлении нового контракта необходимо утвердить и форму отчётности. Лишь тогда есть шанс, что обслуживающая организация начнёт работать на жителей, а не наоборот.
Анастасия БОЛТАЧЕВА
Последние новости
Полезные ссылки
