На минувшей неделе боровчане снова остались без света
Возобновление электричества многим принесло не радость, а убытки от массово погоревшей техники. Кто их возместит, разбирались «Боровские известия»
С эффектом дежавю
Проблемы с электричеством в Боровске горожане ощущают на себе много лет: череда плановых отключений и погружение во мрак во время непогоды хоть и стали привычными, но всё также доставляют дискомфорт. Однако последние две недели побили рекорды по испытанию на прочность нервов жителей райцентра. На этот период выдалось время практически непрекращающихся ливней. Боровчане, как следствие, вновь остались без электричества. Люди уже начали шутить, мол, скоро чихнуть страшно будет, чтобы свет не отключился.
Так, в результате аварии на сетях 18 июля некоторые дома более суток оставались без электричества. Тогда за два дня количество звонков в диспетчерскую службу зашкаливало. Люди массово жаловались на отключение электроэнергии.
«Мрачное» дежавю жители райцентра испытали снова уже 26 июля с очередной грозой. Как пояснили в «Россетях», свет погасила непогода с порывами ветра до 18 метров в секунду. К вечеру электроснабжение вроде бы восстановили, однако жалобы на его отсутствие продолжились и на следующий день. Так, по образу и подобию прошлой недели ремонтные работы снова растянулись на двое суток. Однако для нескольких многоквартирников на улице Мира ужин при свечах оказался цветочками по сравнению с последствиями попытки электриков дать свет.
Просили напряжение? Получите!
Как сообщили в районной ЕДДС, 26 июля произошло аварийное отключение подстанции «Вега-1». К 20:00 электроснабжение восстановили везде, кроме домов на Мира и Калинина. Там работы продолжились и на следующий день. Электрики заменили три трансформатора 27 июля, но все они вышли из строя при подаче нагрузки. Кроме того, во время подключения одного из них произошёл скачок напряжения такой силы, что у людей в двух домах на улице Мира сгорело электрооборудование. Почему так произошло, в «Россетях» не поясняют, однако люди считают, что их техника «накрылась» от того, что вместо положенных 220 вольт на дома подали 600! При таком напряжении работает метро, а вот бытовое электрооборудование столь мощного заряда не выдержало.
«У нас из-за этих перепадов сгорели котёл и плата на автоматических воротах, блок питания на компьютере, датчик уличного освещения и электрокамин… Улица Мира, 53 – сгорели котёл, телевизор, микроволновка, мультиварка и стабилизатор… Мира, 62 – сгорели телевизор, стиральная машинка, планшет, холодильник и роутер…» – перечисляют боровчане.
За прошлую неделю боровчане пожаловались в диспетчерскую на электроснабжение более тысячи раз. Восстановить его в оставшихся домах удалось лишь 28 июля.
Однако особой радости от этого жители улицы Мира не испытали, потому как теперь перед ними встал вопрос: кто возместит ущерб от вышедшей из строя техники?
Жительница Боровска Алла ТРУБИЦИНА в соцсетях поделилась своим опытом попытки взять справку о скачке напряжения для страховой компании. На горячей линии ей предложили сделать это либо в балабановских РЭС, либо в КСК. «По первому адресу прогнали меня по всем кабинетам с первого до второго этажа, заканчивая кабинетом начальника, который отправил в КСК (Балабаново, Боровская, 5). Там тут же предложили с этим вопросом обратиться в тот же РЭС, где я уже была. После возмущений взяли заявление, но регистрировать его отказались, ссылаясь на отсутствие секретаря, отправили для этого в Обнинск. В общем, отношение к людям хамское. Вместо того, чтобы как-то наладить работу с абонентами, раз уж такая ситуация случилась, делают вид, что ничего не произошло, откровенно пытаются “слиться”», – рассказывает она.
За чей счёт?
Ситуация с перебоями электричества в Боровске достигла своего апогея. Так считают и местные депутаты. На прошлой неделе они решили обратиться к главе региона Владиславу ШАПШЕ с письмом, в котором отразят жалобы горожан. Их, например, парламентарий Вячеслав ИВАНЮШКО собирает на своей официальной страничке в соцсетях, где уже собралось около сотни комментариев от жителей самых разных микрорайонов города.
Руководитель районной администрации Николай КАЛИНИЧЕВ считает, что хоть на погоду муниципалитет повлиять не в состоянии, но оперативно устранять последствия стихии – это обязанность органов власти. «С энергетиками мы провели совещание. Необходимо повышать надёжность энергоснабжения для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Сейчас управляющая компания проводит работу по консолидации обращений граждан на предмет сгоревшей техники. Надо сделать так, чтобы весь нанесённый ущерб был компенсирован», – подчеркнул он.
Вообще, конечно, удивительное дело: несколько лет назад в Боровске масштабно модернизировали электроснабжение. Тогда люди страдали от массового планового отключения, но грелись надеждой, что после проведённых работ свет в райцентре станет стабильнее. Однако впоследствии ровным счётом ничего не поменялось. Почему? Ответ на этот вопрос «Боровские известия» поискали у руководителя боровских РЭС Дениса МУРУГОВА. Но он оказался осторожен в комментариях, кивнув на вышестоящих региональных коллег, которые на этой неделе нанесут визит в райцентр по приглашению городских депутатов. Именно руководство областного управления, по словам Дениса Анатольевича, объяснит и причины электрохаоса и скачка напряжения в Боровске, и алгоритм возмещения ущерба тем, кто остался после него без техники.
Энергетический маршрут
К слову, похоже, за то, что энергетики выйдут на диалог с народными избранниками, благодарить стоит именно последних. После того, как они публично заявили о намерении обратиться к главе региона, «нарисовалась» встреча. Хочется верить, что она окажется результативной, иначе Боровск продолжит погружаться во тьму после дуновения малейшего ветерка, а люди останутся один на один в попытке возместить ущерб от сгоревшей техники, продолжая бегать по инстанциям от одного кабинета к другому.
Собственно, и такая стратегия имеет право на жизнь. Главное, знать, куда бежать по этому юридическому лабиринту, дабы удачно финишировать. Проложить этот маршрут «Боровские известия» попросили юристов.
По их мнению, бегать по инстанциям не надо, так как это не принесёт желаемого результата. Наиболее надёжным способом защитить свои права является суд.
Однако подаче иска предшествует определённая подготовка
- Необходимо подтверждение скачка напряжения. Подтверждением любого факта является документ. Он выдаётся по письменному требованию.
Есть две организации: РЭС и КСК. Первая обслуживает и несёт ответственность за электрические сети, она и должна соблюдать регламент подачи электроэнергии. Вторая всего лишь заключает договор с сетевой организацией от лица потребителя. Так что в суд стоит привлекать в качестве ответчика именно РЭС. - Кроме того, судя по практике, не лишним обратиться в Роспотребнадзор: если у людей погорела техника, которая используется в домашних целях, то здесь вступает в силу Закон «О защите прав потребителей». Роспотребнадзор может провести свою проверку, по результатам которой выдаст акт о некачественном предоставлении услуг.
Вывод. Таким образом, необходимо написать заявление в адрес РЭС с требованием предоставить информацию о причинах скачка напряжения, а также о том, были ли информированы потребители о необходимости отключить электроприборы. Одновременно с этим подаётся обращение в Роспотребнадзор, чтобы выявить факт и причину некачественного предоставления услуг и установить виновника, а также исключить форс-мажор. Гроза к нему не относится, это рядовое для данной местности стихийное бедствие, к которым сети должны быть готовы. - Кроме того, стоит обратиться в специализированную организацию по ремонту бытовой техники (в Обнинске, к примеру, такой компанией является «Радиотехника» на Треугольной площади). Они дадут своё заключение о том, что явилось причиной повреждения электрооборудования. Это исключит доводы, что причиной явилась его неправильная эксплуатация.
- Необходимо провести оценку повреждённых приборов, указав стоимость оборудования или его ремонта.
- После того, как все ответы и справки получены, письменные претензии (с приложением вышеуказанных документов) направляются в РЭС. Если в течение положенного срока они остаются без реакции и не удовлетворяются в досудебном порядке, то необходимо выходить с иском.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», с ответственного за повреждение техники лица взыскивается стоимость товара или его ремонта (если он возможен), возмещается нанесение морального вреда.
Конечно, возможно, потребуется предоставить в суд документы о принадлежности испорченной техники собственнику. Учитывая, что далеко не всегда люди хранят товарные чеки на всё оборудование, придётся подтверждать это свидетельскими показаниями (для этого подойдут и родственники).
Так что, процедура непростая, и лучше, если поставщик услуг согласится удовлетворить претензию досудебно, в противном случае придётся потратить время и средства. Последние окупятся по результатам рассмотрения искового заявления. Судебная практика здесь на стороне потребителей.
А в целом по району…
Боровчане хоть и рекордсмены по масштабу бедствия, но не единственные, кто на прошлой неделе остался без света. Анализируя обращения в районную ЕДДС, становится понятно, что во мрак погружались жители Кабицына, Лапшинки, Совхоза «Боровский», Кривского, Ворсина и улиц Текстильной и Боровской в Ермолине.
Анастасия БОЛТАЧЕВА
Последние новости
Полезные ссылки
